FAQ

Preguntas más frecuentes de nuestros clientes.

¿Qué talla debo elegir?

Para la correcta elección de la talla debes guiarte de nuestra Guía de Tallas

¿Qué métodos de pago hay disponibles?

Puedes pagar mediante tarjeta de débito/crédito (American Express, Visa, Mastercard,…) y a través de PayPal.

¿Son seguros los métodos de pagos en vuestra página web?

Nuestra web utiliza certificados de seguridad SSL por lo que tus datos estarán totalmente seguros. No guardamos ninguno de los datos que nos facilitas, si no que son enviados a las plataformas de pago de forma cifrada y totalmente segura, para que realicen la transacción con el banco.

¿Dónde introduzco el código de descuento?

Los códigos de descuento se aplican durante el proceso de compra.

¿Dónde está mi pedido?

Podrás hacer un seguimiento de tu pedido con el número de seguimiento de la compañía de transporte.

¿Cuándo recibirás tu pedido?

En Península y Baleares tu pedido tardará de 1 a 3 días laborales. En Canarias, Ceuta y Melilla entre 3 y 5 días laborales. Los envíos a Europa tardan entre 3 y 10 días laborales. Tu pedido puede retrasarse en temporadas de rebajas, Navidad o festivos nacionales.

¿Tienes algún problema con tu pedido?

Contacta con nosotros a través de ventas@zhoes.eco y te lo resolveremos lo antes posible.

¿Cuales son los gastos de envío?

Los gastos de envío se calculan automáticamente en el proceso de compra.
Península (Portugal no incluido) – 4,90 €
Baleares – 6,90 €
Portugal – 5,90 €
Francia y Reino Unido – 12,90 €
Italia y Estados Unidos – 16,90€

Política de Cambios y Devoluciones

Encontrarás toda la información relevante con cambios y devoluciones aquí.

¿Cómo puedo devolver un pedido?

Contacta con nosotros directamente a través de nuestra página de Contacto, rellena el formulario y tramitaremos tu cambio o devolución.

¿Aún tienes alguna pregunta?

Por favor contacta con nosotros para más información.

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